¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Su pedido llegará en un plazo de entre 24 y 48 horas si te encuentras la Península. Para el resto de países de Europa su envío podrá demorarse hasta las 5 días.
¿A qué países realiza envíos The Real Matcha?
The Real Matcha realiza envíos a toda España y Europa
¿Puedo devolver mi pedido?
Los productos de The Real Matcha se puede devolver en caso de que los paquetes no hayan sido abiertos. También se puede reclamar la devolución del importe o solicitar un nuevo envío en caso de recibir un producto defectuoso.
¿Qué pasa si recibo un pedido erróneo?
Si usted recibe un producto diferente al que pidió, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente y solucionaremos su problema lo más rápido posible.
¿Qué pasa si recibo un pedido defectuoso?
Si usted recibe un producto defectuoso, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente, si se confirma que este producto no está en buen estado, se le reintegrará el importe o se le enviará uno nuevo.
¿Qué pasa si el mensajero llega y no hay nadie en casa?
Si el mensajero llega a su domicilio y no hay nadie, se realizará un nuevo intentos de entrega en los días siguientes. En ocasiones el transportista llamará al cliente para confirmar la próxima entrega o depositar el pedido en un punto de recogida.